感动营销:让顾客忠诚  

作　　者：刘萧 

出　　处：《宁波经济（财经视点）》2005年第9期43-44,共2页Ningbo Economy(Finance View)

摘　　要：中国消费者太不忠诚了，这是中国营销人士的抱怨，只要一打价格战，消费者立刻转移，有时只是有新的牌子新的概念出现，消费者就会尝试。营销的手段因此变得单一，降价，玩概念。营销的水平似乎很低，市场的次序由此很乱。另一边，消费者抱怨企业短期行为，做表面文章，购买前后两付面孔。究其原因，企业没有感动消费者，消费者也没有被品牌感动。

关 键 词：消费需求 “感动营销” 顾客忠诚度 盈利模式 品牌形象 

分 类 号：F713.3[经济管理—产业经济]