零售业企业顾客数据分析策略  

作　　者：刘良忠[1] 

机构地区：[1]烟台师范学院政法学院

出　　处：《中国市场》2005年第10期68-69,共2页China Market

摘　　要：顾客数据分析，是指企业根据已经掌握的关于顾客的大量数据信息，运用一定的方法，对数据进行统计，筛选，提炼，归纳和总结，最终转化成对企业有价值的信息，作为企业经营决策的依据，并据此来制定相应对策，以维持原有顾客和开发潜在顾客。

关 键 词：零售业企业 经营模式 顾客需求 品牌忠诚度 竞争优势 

分 类 号：F713.5[经济管理—市场营销]