网络商店服务质量与消费者购物意愿关系  

作　　者：查金祥[1] 陈明亮[1] 

机构地区：[1]浙江大学管理学院

出　　处：《经济管理》2005年第19期51-55,共5页Business and Management Journal ( BMJ )

基　　金：国家自然科学基金项目(70372020)

摘　　要：本文提出了关于网络购物服务质量的构成及其与消费者在线购物意愿关系的理论假设,并以当前我国网络购物主体之一的在校大学生作为调查样本,对假设进行了检验。实证研究结果表明网络安全性等八个因素对消费者网络购物意愿有显著性的正向影响。

关 键 词：网络购物 服务质量 购物意愿 网络商店 在线购物 消费者 在校大学生 网络安全性 调查样本 实证研究 

分 类 号：F719[经济管理—产业经济] F713.36