医务人员工作满意度调查及需求分析  

作　　者：薛睿[1] 袁士宗[1] 张波[1] 

机构地区：[1]北京军区总医院医务部,100700

出　　处：《中华医院管理杂志》2005年第11期756-758,共3页Chinese Journal of Hospital Administration

摘　　要：工作满意度是指组织成员根据对工作特征的认知评价,比较实际获得的价值与期望之间差距之后,对工作各方面是否满意的态度和情感体验[1].许多国家的研究表明,医务人员的满意程度与医疗服务质量、效率及病人满意程度密切相关[2-5].较低的工作满意度将直接导致较差的医疗服务质量和效率,从而影响医疗服务系统整体功能的正常发挥.因此,分析影响医务人员工作满意度的因素对于医院管理者十分必要.

关 键 词：医务人员 满意度调查 需求分析 医疗服务质量 工作满意度 员工 医疗服务系统 满意程度 医院管理者 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]