信息技术服务管理(ITSM)的新气象(下)  

The New Meteorology in Information Technology Serive Management(ITSM)(Down)

作　　者：曾庆才[1] 蒋颖[2] 

机构地区：[1]香港理工大学 [2]北京航空航天大学

出　　处：《电子质量》2005年第10期41-43,共3页Electronics Quality

关 键 词：服务管理 信息技术 气象 对症下药 高层 领导 企业 部门 IT 

分 类 号：F270.7[经济管理—企业管理]