医院门诊不同时间段各服务环节病人流量测定  

作　　者：陈亚华[1] 李向阳[1] 汤仕忠[1] 

机构地区：[1]东南大学附属中大医院门诊部,江苏南京210009

出　　处：《现代医学》2005年第5期328-330,共3页Modern Medical Journal

基　　金：江苏省科技厅2003年省科技发展计划(社会发展)资助项目(BS2003042)

摘　　要：目的通过对门诊流量分析,找出病人就医的时间规律,为门、急诊医疗资源的科学安排提供依据。方法应用时间序列数据季节指数分析法,通过现场调查,分析本院门诊挂号、交费、检查、治疗、取药等环节的病人流量。结果门诊各服务环节病人流量以周一最大,周六最小(除换药外);挂号环节的病人流量“高峰”上、下午分别出现在第1、第5时间段,交费、取药环节上、下午则分别于第2、第6时间段形成流量“高峰”;除血常规检查外,其他检查项目病人流量“高峰”也都是上午出现在第2时间段,下午出现在第5时间段。结论门诊流量在各服务环节有不同的变化规律。医院管理者应根据各自医院的病人流量特点,合理安排人力和其他资源,减少门、急诊“三长一短”现象。

关 键 词：门诊 病人流量 分布指数 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]