门诊投诉分析及对策  

作　　者：熊菀[1] 梁平[1] 

机构地区：[1]重庆医科大学儿童医院门诊部,重庆400014

出　　处：《现代医药卫生》2005年第21期3019-3020,共2页Journal of Modern Medicine & Health

关 键 词：投诉分析 医院医疗质量 门诊 病人投诉 自身权益 医疗服务 良好形象 维护 

分 类 号：R155.6[医药卫生—营养与食品卫生学] R197.32[医药卫生—公共卫生与预防医学]