论流通部员工的责任意识及其培养  

On Duty Consciousness and Training of the Consciousness of the Staff Members Serving in the Circulation Division

作　　者：沈秀琼[1] 

机构地区：[1]漳州师范学院图书馆,福建漳州363000

出　　处：《当代图书馆》2005年第4期70-71,46,共3页Contemporary Library

摘　　要：流通部员工具备责任意识是提升服务质量的保证,分析员工责任意识弱化的原因,提出体现责任意识的三个阶段及严格流程:强化制度监管,教育培训,依靠情感因素激发员工的责任意识。The author thinks that the staff members＇ duty consciousness is the guarantee of an effident service system and describes ways to improve the services based on the three phases method.

关 键 词：流通部 员工 责任意识 服务质量 情感因素 图书排架 图书馆 

分 类 号：G251.6[文化科学—图书馆学] G25