E-CRM的现状及发展研究  

作　　者：邵康 徐琛钧 

出　　处：《中国石油和化工》2005年第12期86-86,共1页China Petroleum and Chemical Industry

关 键 词：现状 电子商务 发达国家 企业 顾客 期望值 竞争 市场 交易 销售 

分 类 号：F713.36[经济管理—产业经济] F275