5家三级医院投诉管理现状调查与分析  

作　　者：庄一强[1] 钟晨[2] 刘杰[1] 蔡华[1] 

机构地区：[1]艾力彼管理顾问有限公司,广州510260 [2]广东药学院

出　　处：《中华医院管理杂志》2006年第1期45-48,共4页Chinese Journal of Hospital Administration

关 键 词：三级医院 患者投诉 理现状 预防医疗纠纷 医学技术 医院管理者 医患关系 社会问题 医疗服务 员工培训 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理] R197.32[医药卫生—公共卫生与预防医学]