顾客需求多样化特点分析  

作　　者：崔迅[1] 张瑜[1] 

机构地区：[1]中国海洋大学管理学院,山东青岛266071

出　　处：《中国海洋大学学报（社会科学版）》2006年第2期27-30,共4页Journal of Ocean University of China(Social Sciences)

基　　金：山东省社会科学基金资助项目(04CJJ04)

摘　　要：随着社会的进步,人们生活水平的提高,顾客心理追求由“基本追求”、“求同”、“求异”向“优越性追求”、“自我满足追求”转化,顾客需求多样化程度越来越高。其主要特点表现为广泛性、个体性、情感性、多样性、差异性、易变性以及关联性,形成顾客复杂的生活需求生态体系。企业的市场经营应把握需求多样化的基本变化规律,在满足顾客个性化、多样化需求中,营造企业良好的产品生态环境。

关 键 词：顾客需求 需求多样化 消费行为 心理追求变化模式 需求生态体系 

分 类 号：F272[经济管理—企业管理]