零顾客成本 成本管理新视点  

作　　者：杜勇 陈建英 

出　　处：《中国食品与市场》2006年第3期19-20,共2页Food & Market

摘　　要：传统的成本管理，大多只注重产品的生产和制造过程，忽视产生于产品最终使用者一顾客身上的成本。因而往往导致许多企业尽管已将产品的现行成本降得很低。但仍然不能盈利，甚至由于产品积压而陷入亏损的困境。这就需要以顾客满意为导向．建立顺应当今世界日益激烈的竞争环境的现代成本管理体系。

关 键 词：成本管理 顾客满意 视点 制造过程 管理体系 竞争环境 产品 使用者 企业 盈利 

分 类 号：F275.3[经济管理—企业管理]