树立更高标准 追求卓越质量  

作　　者：曾宪铮 

出　　处：《质量春秋》2006年第3期8-13,共6页Annals of Quality

摘　　要：（上接2006．2期） 八、瞄准经营结果 创造卓越绩效 GB／T19580—2004（卓越绩效评价准则》以评价组织的经营结果作为评价要求的最后一条（第7条），其总体要求在标准条款“4．7经营结果”中的措词是：“本条款用于评价组织在主要经营方面的绩效和改进，包括顾客满意程度、产品和服务的绩效、市场绩效、财务绩效、人力资源绩效、运行绩效，以及组织的治理和社会责任绩效。绩效水平应与竞争对手的水平或标杆相比较并进行评价。”

关 键 词：追求卓越 高标准 市场绩效 评价组织 经营结果 质量 顾客满意程度 评价准则 标准条款 总体要求 

分 类 号：F426.471[经济管理—产业经济]