顾客满意程度

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浅议现代营销管理中的顾客
《中外企业家》2019年第7期126-126,共1页张鑫 
21世纪以来我国市场步入到一个变化多端、竞争激烈残酷的时代。企业作为市场中活跃的主体,应该思考用什么样的营销手段和策略指挥企业生产经营。本文以"顾客让渡价值"为研究角度,从顾客价值和顾客成本两个方面阐述顾客对购买满意产品出...
关键词：顾客价值 顾客满意程度 顾客让渡价值 
大学生满意度视域下的辅导员工作效果提升策略探析
《课程教育研究（学法教法研究）》2018年第36期227-228,共2页冯红英 
学生的满意程度最早是在国外被提出,并且和“顾客满意程度”的概念是相同的,其中“顾客满意程度”主要指的就是顾客对于产品或者是服务等能够感受到效果的工作,与其期望值相比较,最终产生的兴奋、愉悦的情感状态,这主要是顾客自身的一...
关键词：大学生满意度 辅导员工作 顾客满意程度 高校辅导员 视域 以学生为主体 情感状态 概念 
论情感价值于珠宝行业中的应用研究
《现代营销（下）》2016年第2期44-45,共2页廖夏 
随着学界对顾客感知价值驱动因素之情感价值及相关理论的研究,但是对于情感价值与顾客满意度之间的关系较少在珠宝行业中研究,并未形成广泛认同的理论,且缺失情感价值于珠宝业下应用的研究。中国珠宝行业竞争越加激烈,由于珠宝产品所体...
关键词：珠宝 情感价值 顾客感知价值 顾客满意程度 顾客感知价值驱动因素 
C2C网络零售顾客满意因素及相关策略
《现代企业》2014年第2期54-54,72,共2页甘勇 
内蒙古科技大学创新基金项目(2010NC006)
伴随着互联网的快速发展我国C2C网络零售业务取得了巨大增长.在网上购物越来越普遍的今天,C2C网络零售的顾客满意问题也越来越受到各方的重视.作为一种新兴的商业运作模式,C2C电子商务拥有一些传统实体交易模式所不具有的运作特点,以及...
关键词：C2C电子商务 顾客满意程度 网络零售 商业运作模式 网上购物 零售业务 运作特点 交易模式 
提升零售银行服务水平的若干思考
《金融经济（下半月）》2013年第11期160-162,共3页谢丽华 
零售银行是相对于批发银行而言的，是指主要向家庭和小企业提供服务的银行，其业务具有服务对象分散、单笔业务量小，但风险小、盈利高等特点。一家商业银行可能既从事批发银行业务，也从事零售银行业务。从国内外趋势来看，由于大众富...
关键词：零售银行业务 银行服务 批发银行业务 顾客满意程度 商业银行 利润空间 互联网技术 服务对象 
提高顾客满意度的对策研究
《质量春秋》2013年第8期40-42,共3页杨斯倩 
“顾客至上”的经营理念已被企业广泛认同。提升顾客满意度，对企业的生存和发展具有长远的意义，有利无弊。因此，企业纷纷建立起顾客满意服务的机制，实施顾客满意度管理。收集和分析顾客满意度信息，分析顾客流失的原因，顾客让渡价...
关键词：顾客满意度 满意度管理 “顾客至上” 顾客满意理念 顾客满意程度 价值最大化 经营理念 满意服务 
顾客要求满足程度或“顾客满意程度”管理的探讨被引量：1
《标准科学》2013年第1期83-86,96,共5页倪红兵 
实施有效的质量管理体系的最终目的之一是帮助企业增加顾客满意,因此对于"顾客对其要求满足程度"的了解、判断、总结和采取针对性管理是按GB/T 19001:2008标准实施质量管理体系的主要内容。
关键词：质量管理体系 顾客满意 顾客对其要求满足程度 
科技部“十一五”大城市营养配餐产业化团餐标准科研项目——金丰经验之七 大型团餐连锁企业服务与出品的督导
《中国食品》2012年第13期64-67,共4页宋子刚 
科技部“十一五”大城市营养配餐产业化团餐标准科研项目——金丰经验之七 本期所讲的内容，是大型连锁企业如何在为顾客服务和产品出品上质量把关的程序及督导，包括几个方面内容：顾客满意程度控制程序、质量不合格品和潜在不安全产...
关键词：连锁企业 顾客服务 督导 控制程序 顾客满意程度 安全产品 “十一五” 科研项目 
分析个性需求 关注顾客体验
《中国质量》2012年第3期24-25,共2页钱永芬 
南京工艺装备制造有限公司创建于1952年，是国家大型二类企业、江苏省高新技术企业，同时还是中国机床工具协会常务理事单位。南京工艺始终坚持技术引领市场的战略，积极推进用户满意工程，通过提升质量管理体系和优化内部管理模式，建...
关键词：顾客体验 个性需求 高新技术企业 质量管理体系 顾客满意度测评 用户满意工程 内部管理模式 顾客满意程度 
顾客满意程度的监视、测量和评价方法
《质量与可靠性》2011年第4期21-24,共4页姚春香 
结合某企业自身特点,对顾客满意程度的监视、测量和评价方法进行了论述,指出将该方法运用到"以顾客为关注焦点"的过程活动中,能够为企业持续提升顾客满意度指明改进方向,从而帮助企业提升顾客信任程度,增强市场竞争能力,使企业获得更大...
关键词：顾客满意程度 监视 测量 评价 
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