论情感价值于珠宝行业中的应用研究  

作　　者：廖夏[1] 

机构地区：[1]广东工贸职业技术学院

出　　处：《现代营销（下）》2016年第2期44-45,共2页Marketing Management Review

摘　　要：随着学界对顾客感知价值驱动因素之情感价值及相关理论的研究,但是对于情感价值与顾客满意度之间的关系较少在珠宝行业中研究,并未形成广泛认同的理论,且缺失情感价值于珠宝业下应用的研究。中国珠宝行业竞争越加激烈,由于珠宝产品所体现出来的价值是由众多因素造成,本文主要探讨顾客感知价值驱动因素之情感价值对顾客满意程度的影响。要想提高顾客满意程度,必须提高顾客的情感价值,因此如何提高顾客的情感价值,是现今管理者所重视之问题。本研究期望能帮助管理者了解情感价值在顾客中的作用,提高顾客感知价值以提高顾客满意程度。

关 键 词：珠宝 情感价值 顾客感知价值 顾客满意程度 顾客感知价值驱动因素 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] F426.8[经济管理—国民经济]