顾客服务

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新兴增长型制造业必需品“洁净室”的成功方程式
《中国质量》2025年第2期75-77,共3页崔珍荣 金美莺(译) 刘阔(审校) 
新星(SHINSUNG)E&G是一家拥有47年历史的代表性韩国中坚企业,目前正在为半导体、显示器、生物技术、二次电池等新兴增长型制造产业所必需的洁净室(Cleanroom)环境提供风机过滤单元(FFU)和空调设备等。SHINSUNGE&G以其独有的成功方程式...
关键词：洁净室 质量管理系统 空调设备 顾客服务 智能工厂 二次电池 差异化 制造产业 
酒店服务机器人拟人化对顾客服务满意度的影响分析
《现代管理》2024年第12期3270-3284,共15页吴琪 
在AI技术的驱动下,人形服务机器人越来越多地被使用,也有越来越多的学者研究人形机器人的应用。目前大部分的研究主要集中在技术层面与服务机器人采纳研究。从顾客角度探讨服务机器人的不同拟人化维度及其对顾客服务质量和满意度的研究...
关键词：服务机器人 拟人化 期望确认 服务满意 
酒店服务机器人拟人化对顾客服务失败容忍度的影响:任务类型的调节作用
《旅游导刊》2024年第6期28-55,共28页林美珍 杨兴鑫 王彦文 李月 
近年来,越来越多的酒店开始引入拟人化机器人开展服务,但不可避免地会有服务失败的情况发生。目前鲜有研究探讨酒店服务机器人在服务失败情境下的拟人化对顾客的影响。据此,本研究基于心灵感知理论和任务-技术匹配理论,构建机器人拟人...
关键词：服务机器人 服务失败 拟人化 任务类型 顾客容忍度 
首家肯德基穿梭餐厅运营
《中国石油石化》2024年第19期71-71,共1页陈莹雪 
近日,重庆第一家加油站肯德基穿梭餐厅在中国石油重庆销售公司南坪加油站上线试运营。短短20多天,“堂食+快速取餐+外卖”营业额达14.6万元,接待顾客3000余名。目前,该数据每天还在持续攀升。据了解,南坪加油站肯德基穿梭餐厅设有加装...
关键词：顾客服务 肯德基 专用车道 感应器 加油站 外卖 车辆信息 南坪 
不合理的“行业惯例”当休
《中国消费者》2024年第10期12-12,共1页立雪 
“延迟退房致酒店加收半天房费”案的胜诉,不仅仅是个案的胜利,更是对整个酒店行业长期以来默认实行的“晚退房即多收费”惯例的挑战,其为消费者提供了新的维权范本,激励更多的消费者在面对不合理收费时勇于维权。同时,此次胜诉或将促...
关键词：不合理收费 顾客服务 行业惯例 酒店行业 维权 不合理条款 退房 经营效率 
推动餐饮业数字化转型
《中国外资》2024年第14期76-78,共3页李欣 
数字经济的迅猛发展为餐饮业在产品销售、顾客服务、成本管理等层面上提供了技术支撑,更为企业提供了转型发展的机遇,应抢抓数字化机遇,实现智慧餐饮的转型变革。餐饮业是我国第三产业的支柱,不但能够满足消费者饮食的需求,还能够带动...
关键词：顾客服务 产品销售 转型发展 数字化转型 餐饮业 文旅产业 第三产业 文化产业 
我要开花店
《年轻人（D版）（幼师园地）》2024年第3期47-49,共3页戴诗雅 
春天来了,大自然万物复苏,生机勃勃。在这温暖的季节里,我们带领幼儿来到植物角,观察植物的生长变化。孩子们对泥土中生长的小花产生了浓厚的兴趣,他们围着花朵,好奇地观察、探索,脸上洋溢着对自然的热爱。在对花朵的细致观察中,幼儿兴...
关键词：顾客服务 春天来了 幼儿园 角色游戏区 兴趣和热情 好奇 细致观察 班级 
基层治理中的“干部干、群众看”被引量：6
《江西师范大学学报（哲学社会科学版）》2024年第1期71-80,共10页欧阳静 王骏 
国家社会科学基金项目“财政社会学的梳理与构建研究”(编号:19BSH104)。
在近年的基层政府公共服务实践中,“干部干、群众看”的现象普遍存在。这一现象的产生主要源于我国“为人民服务”的政府服务理念正在被“为顾客服务”的市场服务理念所替代,从而使原本“官民共治”的基层公共服务模式转换成了市场化服...
关键词：基层治理 “干部干、群众看” 服务型政府 为顾客服务 为人民服务 
满足人民美好生活需要的生力军——连锁经营管理师新职业介绍
《中国培训》2024年第2期65-67,共3页李卫华 
大卖场、便利店、专卖店、购物中心、餐饮连锁店等都是与我们的生活息息相关的购物场所,而它们的有序运转离不开连锁经营管理师的辛勤工作。一、什么是连锁经营管理师(一)职业定义连锁经营管理师是使用连锁经营管理工具,进行业态定位、...
关键词：连锁经营管理 购物场所 顾客服务 品类管理 便利店 服务性行业 店名 经营方式 
让法治成为最好的营商环境
《半月谈》2023年第24期58-58,共1页杨绍功 
江苏省南通市卫生监督所执法人员近期在一次日常检查中发现,某足浴店一名未取得健康合格证明的工作人员为顾客服务,违反了《公共场所卫生管理条例》按规定可对经营者予以警告并处罚款。
关键词：健康合格证 顾客服务 营商环境 江苏省南通市 日常检查 卫生监督所 执法人员 并处 
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