顾客满意度测评

作品数：220被引量：765H指数：15
导出分析报告
相关领域：经济管理更多>>
相关作者：陈爱祖唐雯王元华李庆恒刘宇更多>>
相关机构：湖南大学河北科技大学大连理工大学华南理工大学更多>>
相关期刊：更多>>
相关基金：国家自然科学基金教育部人文社会科学研究基金国家社会科学基金国家杰出青年科学基金更多>>
-
在结果中检索

检索结果分析

结果分析中...
共 条 记 录，以下是1-10
全选清除导出
参考文献引证文献引用追踪
视图：
排序：
基于PLS路径的汽车售后服务顾客满意度测评模型设计
《自动化技术与应用》2022年第4期108-111,共4页王雷 
为有效提高企业竞争力,基于PLS路径设计汽车售后服务顾客满意度测评模型。首先分析售后服务质量感知过程,从认知模式与观念性模式两方面衡量售后服务质量。然后从企业形象、维修质量、收费是否合理等方面分析汽车售后服务对顾客满意程...
关键词：PLS路径 汽车售后服务 顾客满意度 测评模型 指标权重 
中国标准化研究院发布 2021年家电产品顾客满意度调查结果
《产品可靠性报告》2021年第11期46-51,共6页
日前,中国标准化研究院顾客满意度测评中心联合清华大学中国企业研究中心共同发布了2021年第二批五类家电产品顾客满意度调查结果,包括冷柜、电视机、电热水器、燃气热水器、燃气灶。2021年第一批家电产品顾客满意度调查结果,早在3月已...
关键词：顾客满意度调查 滚筒洗衣机 燃气热水器 顾客满意度测评 波轮洗衣机 家电产品 电热水器 燃气灶 
基于在线评论和随机占优准则的生鲜电商顾客满意度测评被引量：47
《中国管理科学》2021年第2期205-216,共12页冯坤 杨强 常馨怡 李延来 
国家自然科学基金资助项目(71371156,71822153);西南交通大学优秀博士学位论文培育项目(YB-D-201905)。
生鲜电商被认为是电子商务领域的下一片蓝海,吸引着各类资本、平台竞相追逐,但目前生鲜电商仍处于发展探索阶段,如何及时准确地把握顾客需求和有效地提升顾客满意度是当前面临的重要问题。本文提出一种基于在线评论和随机占优准则的生...
关键词：生鲜电商 在线评论 LDA 情感分析 随机占优准则 PROMETHEE-Ⅱ 
双星混改:“三次创业”的关键一步
《山东国资》2020年第12期96-97,共2页巩聪聪 
11月21日,中国商业联合会主办的"第五届全国顾客满意度测评活动"结果揭晓,双星集团有限责任公司(以下简称"双星集团")荣获"全国顾客满意十大品牌""全国顾客满意度测评TOP100""全国顾客满意行业十大品牌""全国顾客满意度测评行业TOP10"...
关键词：双星集团 顾客满意度测评 三次创业 混改 TOP10 以市场为导向 品牌 中国商业联合会 
基于概率语义信息公理的顾客满意度测评被引量：3
《计算机集成制造系统》2020年第7期1868-1874,共7页耿秀丽 薄振一 张永政 
国家自然科学基金资助项目(71301104);高等学校博士学科点专项科研基金资助项目(20133120120002);教育部人文社会科学研究规划基金资助项目(19YJA630021)。
在传统制造型企业向服务型制造模式转型的过程中,顾客满意度测评有利于企业寻找薄弱环节、更好地满足顾客需求。以前期市场调研获取的顾客需求作为测评指标,为客观地获取测评指标的顾客满意度,采用信息公理基于指标的实际表现值进行测评...
关键词：服务型制造 顾客满意度 顾客需求 信息公理 概率语义术语集 
如何提高饭店顾客满意度调查问卷信度与效度
《知识经济》2020年第14期39-41,共3页吴淼 
饭店顾客满意度调查问卷的信度和效度直接影响了最终的统计结果和参考价值,如果饭店不能对顾客的满意度进行有效的测量,也就无法了解饭店顾客的满意程度,从而也不能进一步有针对性地提高服务质量,提高饭店的核心竞争力。
关键词：顾客满意度 顾客满意度测评 测评指标 信度 效度 
供电企业顾客满意度测评体系实例研究
《大众用电》2020年第7期17-18,共2页厉娜 
顾客满意是任何处于市场竞争环境中企业赖以生存和持续发展的根本保证。顾客满意度既可以体现顾客对组织所提供产品或服务满意的程度,也能够反映组织提供产品或服务满足顾客需求的程度。结合供电企业特点,本文利用顾客满意度理论及美国...
关键词：顾客满意度 供电企业 供电服务 市场竞争环境 客户满意度 顾客需求 
苏州星巴克顾客满意度研究被引量：4
《合作经济与科技》2019年第19期106-111,共6页田雪莹 
江苏高校哲学社会科学研究:“社会企业成长的路径选择和支持政策研究”(编号:2018SJZDI076)重点项目资助
作为在中国地区不断发展扩大的咖啡品牌,星巴克无疑抓住了市场的需求,但在竞争日益激烈的当下,顾客成为企业发展的重要资源,由此决定顾客满意度在企业发展中的重要地位。以苏州星巴克为研究对象,基于ACSI模型构建出用以分析其顾客满意...
关键词：苏州星巴克 顾客满意度 ASCI模型 顾客满意度测评体系 
顾客满意度测评与影响因素研究被引量：4
《中外企业家》2019年第14期218-219,共2页于永海 
教育部人文社科基金项目(16YJC630033);浙江省哲社规划项目(17NDJC062YB)
在买方市场阶段,顾客满意度作为重要的企业非财务绩效指标从根本上决定着企业发展的持续发展水平。在对顾客满意度涵义进行分析的基础上,梳理了顾客满意度测评的不同方法,从顾客期望和服务质量两个层面探讨了顾客满意度的影响因素,这些...
关键词：顾客满意度 涵义 测评 影响因素 
家电产品顾客满意度调查
《企业文化》2018年第11期54-54,共1页徐风 
近日，中国标准化研究院顾客满意度测评中心联合清华大学中国企业研究中心、中标兴质科技（北京）有限公司共同发布了空调等6类家电产品顾客满意度调查。
关键词：顾客满意度调查 家电产品 中国标准化研究院 顾客满意度测评 企业研究 清华大学 公司 中标 
全选清除导出
共22页<12345678910>
检索报告 对象比较 聚类工具 使用帮助 返回顶部