顾客满意理念

作品数：21被引量：16H指数：2
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基于顾客满意理念用Kano模型分析中西医结合本科生的实习教学质量
《大众科技》2017年第8期168-170,共3页刘旭东 张红星 蓝柏钊 刘钢涛 
2014年校级教育教学研究与改革项目(2014C38)
目的:发现学生对中西医结合专业临床实习过程中的期望值与实际学习过程中的差距,为进一步提高实习质量,改善临床实习教学奠定基础。方法:利用Kano模型,对中西医结合本科实习生实施问卷调查,系统区分了5个主要评测指标,通过收录数据汇总...
关键词：KANO模型 顾客满意度 教学质量 
构建顾客满意理念的政务微博评估指标体系
《安徽冶金科技职业学院学报》2014年第1期77-80,共4页倪丹 郭旭 蔡学健 韩浩 
从顾客满意视角构建政务微博评估指标体系。
关键词：电子政务 微博 评估 指标 
基于顾客满意理念的政务微博评估指标体系构建被引量：2
《全国商情》2014年第4期37-40,共4页倪丹 郭旭 蔡学健 韩浩 
随着政务微博对中国社会影响力的不断增强,政府日益加强对政务微博的建设力度并将其作为信息发布、了解民意、汇集民智、官民沟通和公共服务的重要平台。然而,从近年的实践来看,政务微博的建设和发展由于缺乏合适有效的评估指标体系,其...
关键词：政务微博 公众满意 评估指标体系 
提高顾客满意度的对策研究
《质量春秋》2013年第8期40-42,共3页杨斯倩 
“顾客至上”的经营理念已被企业广泛认同。提升顾客满意度，对企业的生存和发展具有长远的意义，有利无弊。因此，企业纷纷建立起顾客满意服务的机制，实施顾客满意度管理。收集和分析顾客满意度信息，分析顾客流失的原因，顾客让渡价...
关键词：顾客满意度 满意度管理 “顾客至上” 顾客满意理念 顾客满意程度 价值最大化 经营理念 满意服务 
关于企业如何跨越质量峡谷的探讨
《企业导报》2013年第7期63-64,共2页余东 乔志杰 
企业要想得到丰厚的投资回报,实现自身的发展必须提高其产品或服务的质量,但在这一过程中必然会遇到质量峡谷。如果企业没有成功跨越质量峡谷,其最终会被市场所淘汰。本文即根据这一现实,首先对质量峡谷理论进行论述,其后对企业如何跨...
关键词：质量峡谷 管理者与员工 顾客满意理念 持续改进 
顾客满意理念下的企业员工培训
《企业改革与管理》2011年第5期56-57,共2页李开鹏 吴新敏 
美国市场营销大师菲利普·科特勒在《营销管理》一书中指出：“企业的所有工作流程要以顾客满意度为指针，要从顾客的角度而非企业自身利益的观点来分析考虑消费者的需求。”也就是说，顾客满意是企业战胜竞争对手的最好手段，是企业取...
关键词：企业员工培训 顾客满意理念 《营销管理》 顾客满意度 工作流程 市场营销 自身利益 竞争对手 
在高校倡导顾客满意理念的思考
《管理观察》2010年第25期127-128,共2页李卫红 
以顾客为关注焦点,持续实现顾客满意是新世纪质量工作的起点和归宿,处于教学体制改革中的高等学校如何在教学质量管理上不断地突破和创新,不断提高教学质量,培养能够得到社会承认和需要的高素质人才已成为高校工作的中心.本文仅就如何...
关键词：高等院校 顾客满意 思考 
基于顾客满意理念的高校教学质量评估体系及诊断系统构建
《重庆高教》2010年第1期24-27,38,共5页胡启国 周开发 张铸 
本文借助高等教育学、组织行为学、顾客满意理论，遵从高等教育规律。根据高等教育消费行为特征。定义高等教育的顾客及其产品含义，揭示高等教育顾客满意度内涵及构成。建立了高等教育质量顾客满意度模型，给出“认知．预期”、“评估...
关键词：高等教育 顾客满意度 质量 保证体系 诊断系统 
用“顾客满意”理念构建企业新型质量文化之思考
《重型汽车》2008年第1期34-36,共3页胡丹红 
市场经济以顾客为导向，满足顾客需求和期望，追求“顾客满意”是企业经营和应对市场竞争的核心。多年来我们崇尚的企业的宗旨就是牢固地树立“质量第一、顾客至上”的思想，其本质所体现的就是“顾客满意”的价值观和质量文化。企业如...
关键词：顾客满意 企业经营 质量文化 市场竞争 市场经济 价值观 
顾客满意理念与全球供应链内部定价被引量：1
《价格理论与实践》2007年第5期79-80,共2页李龑 
本文介绍了顾客满意理念的产生过程和理论解释,分析了全球供应链内部价格制定的特点,以及顾客满意理念对全球供应链企业内部定价行为的影响,最后给出了追求顾客满意的全球供应链内部定价步骤。
关键词：顾客满意 全球供应链 定价 
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