关于企业如何跨越质量峡谷的探讨  

作　　者：余东[1] 乔志杰[1] 

机构地区：[1]延安大学管理学院,陕西延安716000

出　　处：《企业导报》2013年第7期63-64,共2页Cuide to Business

摘　　要：企业要想得到丰厚的投资回报,实现自身的发展必须提高其产品或服务的质量,但在这一过程中必然会遇到质量峡谷。如果企业没有成功跨越质量峡谷,其最终会被市场所淘汰。本文即根据这一现实,首先对质量峡谷理论进行论述,其后对企业如何跨越质量峡谷进行探讨。

关 键 词：质量峡谷 管理者与员工 顾客满意理念 持续改进 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理] F272.92[经济管理—国民经济] F274