锁定奥运,提升家电企业“一线”服务 电话、前台服务人员竞赛将展开  

作　　者：李剑锋[1] 

机构地区：[1]《电器》记者

出　　处：《电器》2006年第5期66-66,共1页China Appliance

摘　　要：虽然距2008北京奥运召开还有两年多．时间，但中国家用电器维修协会按照“奥运3年服务提升纲要”计划，已在为做好奥运服务开展各项工作，其中，电话、前台服务是很重要的内容。4月18日，由中国家电维修协会举办的“迎奥运·家电服务创新——‘金刚钻·美的杯’电话服务全国赛．‘金刚钻·索尼杯’前台服务全国赛”新闻发布会在北京召开，来自素尼、美的日用家电集团、联想等企业的售后部门负责人都表示，他们已在电话、前台服务方面做好了迎奥运的准备。

关 键 词：服务人员 北京奥运 家电企业 电话服务 新闻发布会 电器维修 服务创新 

分 类 号：F426.63[经济管理—产业经济]