顾客财产的控制  

作　　者：曹顺基 张奇锋 

出　　处：《质量春秋》2006年第5期24-26,共3页Annals of Quality

摘　　要：在组织的生产、经营和服务活动中，要涉及到顾客和其他相关方拥有的并提供给组织使用的财产和其他生产要素，其中有些财产还购成了组织向顾客提供的产品和服务的一部份，如果不加以控制，也会影响到组织提供的产品和服务质量。识别、验证、保护和维护这些顾客财产和产品，保持这些财产和产品的技术状态和质量状态，是凡有顾客财产的组织质量控制的一个重要内容。

关 键 词：顾客财产 质量控制 服务活动 服务质量 技术状态 生产要素 组织 产品 相关方 经营 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理] TU712.3[经济管理—国民经济]