石油企业实施TCS经营战略的思考  

作　　者：李国君[1] 余钦范[1] 康义逵[2] 

机构地区：[1]中国地质大学(北京)地球物理与信息技术学院 [2]河南石油勘探开发研究院

出　　处：《商场现代化》2006年第05X期57-58,共2页

摘　　要：本文通过对石油企业TCS(顾客完全满意)经营管理现状分析,论述了石油企业实施TCS经营战略的必要性,提出了实施TCS经营战略的主要方法与途径。

关 键 词：石油企业 顾客完全满意 经营战略 

分 类 号：F426.22[经济管理—产业经济]