营业员知识100问(上)  

作　　者：现代眼镜 

出　　处：《中国眼镜科技杂志》2006年第6期56-58,共3页CHINA GLASSES SCIENCE-TECHNOLOGY MAGAZINE

摘　　要：如今的眼镜店越开越多,越开越大,眼镜店的营业员在面对形形色色的顾客时,是否都具备了相应的专业知识呢?也许有的营业员精通眼镜材料,可以对顾客提出的关于眼镜的问题应付自如;也许有的营业员熟知当下时尚流行趋势,能够为顾客推荐好看的眼镜款式;也许有的营业员通晓顾客消费心理,能够对顾客进行准确的引导,尽可能地促成销售……但眼镜作为一种亦商亦医的特殊产品,营业员应该不仅仅只掌握以上几种技能,更应该懂得眼镜技术方面的专业知识,如此,才能在为顾家服务时做到心中有数,游刃有余。《营业员知识100问》(上)选自“中国眼镜在线论坛”,希望该文中的有关专业知识的问答能对提高广大营业员的职业素养有所助益。

关 键 词：专业知识 营业员 眼镜店 眼镜材料 流行趋势 消费心理 职业素养 顾客 销售 

分 类 号：F718[经济管理—产业经济]