奢侈品营销的亲民法则  

作　　者：达雷尔·里格比 陈鲍康文 克劳迪娅·达皮奇奥 西鲁斯·吉拉 石晓竹(翻译) 

机构地区：[1]贝恩公司波士顿合伙人 [2]贝恩公司香港合伙人 [3]贝恩公司米兰合伙人 [4]贝恩公司伦敦合伙人 [5]不详

出　　处：《商业评论》2006年第4期100-109,共10页

摘　　要：几十年来，奢侈品行业一直把一条原则视为铁律——永远不要问顾客想要什么，直接告诉他们应该拥有什么。然而，贝恩公司（Bain＆Company）近期选择二十家业绩卓越的奢侈品企业，对它们的首席执行官进行了访谈，我们发现情况正在改变。一些领先的高级时装、食品、皮具、香水、珠宝企业相信，它们的未来将取决于能否颠覆这条古老的法则。实际上，这些行业先锋适时地转向了新的行为法则——把消费者视为主宰企业发展的关键因素。

关 键 词：奢侈品行业 法则 亲民 营销 珠宝企业 首席执行官 高级时装 企业发展 消费者 顾客 

分 类 号：F713.32[经济管理—产业经济]