ISO9000对于卓越经营的贡献  

作　　者：K.高兹阿曼尼 G.兹奥特拉斯 M.尼古劳 A.尼可莱迪斯 V.哈德吉阿达莫 丽欣 

出　　处：《上海质量》2006年第5期50-52,共3页Shanghai Quality

摘　　要：ISO9000标准认证已成为大多数塞浦路斯组织主要的质量活动。然而,通过世界各国的研究显示,不同组织中该标准对于质量与绩效改进的贡献是不同的。这与组织的认证动机有重要的关系。本文揭示了塞浦路斯获证组织中ISO9000认证对卓越经营的贡献以及认证动机在此贡献中的作用。文章调查了在以下卓越经营方面的绩效改进:领导作用、方针和战略、合作和资源、人力资源和过程管理。

关 键 词：ISO9000 全面质量管理(TQM) 卓越经营 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理]