管理评审的案例诊断及分析改进  

Case analysis for management review

作　　者：王恩泽[1] 

机构地区：[1]中国船级社质量认证公司

出　　处：《质量春秋》2006年第6期18-20,共3页Annals of Quality

摘　　要：全面质量管理有句名言，头头抓抓头头。ISO9000：2000标准的八项质量管理原则，给出了领导作用的要求，这说明无论是质量管理还是体系认证，关键都是领导。这一点还是世界质量管理之父戴明阐述的最精辟。他说“质量源自何处？答案是，高层管理者。公司的产品质量，不可能高于高层管理者所设定的质量水准。”戴明的这句名言，不仅道出了领导是质量的关键，而且指出了关键的关键是对质量水准的设定和策划。

关 键 词：ISO9000:2000标准 管理评审 全面质量管理 八项质量管理原则 高层管理者 诊断 案例 领导作用 体系认证 产品质量 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理]