顶好e-shop做台湾跨通路营销典范  

作　　者：何羚玮 翁珮慧 

出　　处：《信息与电脑》2006年第6期29-30,共2页Information & Computer

摘　　要：研究表明，多通路（multi-channel）的消费模式逐渐成为线上销售成长的一项利器。多通路零售业者若能够跨通路提供一致性服务品质，将可提高消费者的满意度与忠诚度，甚至增加再购率。我国台湾地区的惠康顶好e-shop自成立以来获得了企业内部的强力支持，截至目前，市场表现也备受肯定，业绩持续稳定成长。

关 键 词：台湾地区 多通路 营销 消费模式 服务品质 企业内部 一致性 零售业 忠诚度 满意度 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] U448.14[经济管理—国民经济]