基于网络的客户关系管理系统  

The Research and Design of CRM System Based on Web

作　　者：陈敏[1] 陈定方[1] 祖巧红[1] 卢全国[1] 

机构地区：[1]武汉理工大学物流工程学院,湖北武汉430063

出　　处：《湖北工业大学学报》2006年第3期89-91,共3页Journal of Hubei University of Technology

基　　金：国家863项目(2003AA404011)

摘　　要：介绍网络的客户关系管理系统(CRM)的内涵,描述CRM软件系统的一般模型,对CRM软件系统的结构和功能进行了分析,并对基于B/S模式的三层结构的客户关系管理系统进行了系统设计.In the paper,a CRM system built on web is introduced, the significance of CRM is presented,its structure and functions are analyzed, and the system of CRM based on B/S mode is designed.

关 键 词：客户关系管理 B/S模式 三层结构 

分 类 号：TP311[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]