利用CRM提高中小企业核心竞争力  

作　　者：许菱[1] 孙爱萍[1] 

机构地区：[1]江西理工大学经济管理学院

出　　处：《商场现代化》2006年第07Z期30-31,共2页

摘　　要：本文主要分析了中小企业进行客户关系管理的重要性和迫切性;提出实施CRM是中小企业提高竞争力的必由途径,并为中小企业实施CRM提出了几点建议。

关 键 词：中小企业 CRM 企业管理 

分 类 号：F276.3[经济管理—企业管理]