战略大客户效用分析及其管理  

作　　者：刘治江[1] 

机构地区：[1]暨南大学珠海学院,广东珠海519070

出　　处：《内蒙古科技与经济》2006年第05X期81-82,共2页Inner Mongolia Science Technology & Economy

摘　　要：在当前产品和服务差异越来越小、市场竞争越来越激烈的环境下,几乎所有的企业都在不遗余力地争取新客户,留住老客户。企业越来越强烈地感受到客户资源的重要价值,谁拥有客户就意味着拥有市场,企业之间竞争的实质是一场客户争夺战。本文主要对战略大客户的效用进行分析,进而探索加强战略大客户管理的有效途径。

关 键 词：战略大客户 效用分析 客户管理 

分 类 号：F272[经济管理—企业管理]