北京动物园VS迪斯尼乐园  

作　　者：马宜斐 

机构地区：[1]北京

出　　处：《销售与市场》2006年第08Z期17-18,共2页

摘　　要：从“以顾客为导向”这个口号的提出到广泛认可，顾客价值已被视为企业竞争优势的新来源，顾客价值战略成为企业发展战略的重要内容。但，如果口号被停留在口号上，口号也就只是一块飘摇欲坠的遮羞布。事实上，一个企业要想获得成功，就要在打破企业对顾客的单一的销售服务关系的同时，必须形成以价值顾客为中心的企业行为系统。

关 键 词：迪斯尼乐园 北京动物园 顾客价值战略 企业竞争优势 企业发展战略 企业行为系统 顾客为中心 服务关系 销售 

分 类 号：F719.5[经济管理—产业经济] Q95-339[生物学—动物学]