物业管理的顾客价值分析  

作　　者：肖丽华[1] 李敬[1] 

机构地区：[1]湖南大学工商管理学院

出　　处：《商场现代化》2006年第08Z期112-113,共2页

摘　　要：物业管理是一项综合性的服务,随着我国城市化进程的加快而迅速发展,但其存在的问题也较多,业主对物业管理的投诉居高不下。本文对物业管理的顾客价值进行了分析,提出了增加顾客价值的对策,认为提升顾客价值是物业管理企业赢得市场,获得竞争优势的关键。

关 键 词：物业管理 顾客价值 提升对策 

分 类 号：F293.33[经济管理—国民经济]