以顾客满意为核心的关系营销理论在西部旅游业中的应用  

作　　者：马晓娟[1] 

机构地区：[1]天水师范学院经济与社会管理学院

出　　处：《商场现代化》2006年第09Z期55-56,共2页

摘　　要：关系营销作为现代新的营销战略已被广泛地运用于诸多经济领域。顾客满意既是关系营销的核心,也是现代企业活动的基本准则,在把握顾客满意与关系营销的关系的基础上,实施以顾客满意为核心的关系营销战略,已成为现代企业市场竞争的重要手段。旅游业作为西部经济的朝阳产业,如何全面实施以游客满意为宗旨的关系营销战略,本文进行了初步探索。

关 键 词：关系营销 顾客满意 西部旅游业 

分 类 号：F592.7[经济管理—旅游管理]