医院服务营销的思考与探索  

作　　者：罗志阳[1] 

机构地区：[1]湖北省荆门市第一人民医院

出　　处：《医院管理论坛》2006年第10期41-45,共5页Hospital Management Forum

摘　　要：随着病人自主择医的实现,一方面医院既有资源还有很大潜力没有挖掘,有很多健康服务需求没有得到满足;另一方面还有很多的病人不知道、不了解、不相信医院的技术能力,没来医院接受服务。正因为医院和病人之间的这种种客观实际,服务营销也就成为了医院不容回避的课题。

关 键 词：医院服务营销 社会健康事业 社会资源 医院综合评价 健康服务需求 医疗卫生 社会人群 医院经营 

分 类 号：R197.322[医药卫生—卫生事业管理]