ISO9000对家长工作的改进  

作　　者：向松梅 

出　　处：《学前教育（幼教版）》2006年第11期51-51,共1页Preschool Education

摘　　要：引进ISO9000质量标准认证体系后。咨询师发现我园的家长工作在目标确定、评价指标及流程上，基本凭经验行事，许多环节或重复或遗漏。程序也主次不清。之前。虽说有明确的目标和详细的实施方案，活动也经常开展，大家都能从平日跟家长的接触中感觉到家长意见少了、对幼儿园的评价高了。但家长具体对哪些方面满意，满意度又是多少，毫无依据。

关 键 词：ISO9000质量标准 家长工作 认证体系 目标确定 家长意见 咨询师 幼儿园 满意度 

分 类 号：G616[文化科学—学前教育学]