客户关系管理与企业获取客户的方法  

作　　者：杨路明[1] 杨竹青[1] 曹丽娟[1] 杨涛[1] 

机构地区：[1]云南大学工商管理与旅游管理学院,云南昆明650091

出　　处：《商业研究》2006年第21期22-25,共4页Commercial Research

摘　　要：客户关系管理是企业获取客户的至关重要的管理方式与管理理念。一个稳定的客户群可以为企业带来源源不断的经济利益。而寻找目标客户,满足目标客户的需求,就是企业获取客户重要的保障。客户的需要就是企业的需要,客户的服务就是企业赖以生存的源泉。研究并实现客户的获取方式是企业应当下大力气进行的工作。

关 键 词：目标客户 客户需求 客户获取 

分 类 号：F270[经济管理—企业管理]