企业价值创造的新模式：客户资源管理  

作　　者：于江[1] 

机构地区：[1]中国海洋大学管理学院会计学系

出　　处：《中国经济评论（1536-9056）》2003年第8期208-209,共2页Zhongguo Jingji Pinglu

摘　　要：本文从对客户资源的认识入手，尝试探讨了以客户资源管理驱动的客户维度为核心的企业价值创造模式，并对其组织流程设计和实现提出了设想和建议。

关 键 词：客户资源 客户资源管理 价值创造模式 

分 类 号：F270.7[经济管理—企业管理]