网络营销中提升顾客价值的策略分析  

作　　者：陈香[1] 马进军[1] 

机构地区：[1]上海大学国际工商学院,上海201800

出　　处：《江苏商论》2006年第12期89-91,共3页Jiangsu Commercial Forum

摘　　要：网络条件下,信息透明度的增加使得企业间的核心竞争力有可能被模仿,也使得顾客有更多企业的产品和服务可以选择,从而导致竞争白日化、顾客忠诚度下降。竞争如此激烈的情况下,顾客价值战略是企业网络营销获得有力地位的竞争之道。本文从菲利普.科特勒的顾客让渡价值理论出发,从产品价值、服务价值、人员价值、形象价值四方面分析了企业网络营销中提升顾客让渡价值的策略。

关 键 词：网络营销 顾客导向 顾客让渡价值 网络营销策略 

分 类 号：F405[经济管理—产业经济]