强化管理 提高素质 完善服务——2006年下半年全省农行电话投诉情况分析  

机构地区：[1]安徽省分行电子银行处客户服务中心

出　　处：《安徽农村金融》2007年第1期45-46,共2页

摘　　要：2006年下半年，“95599”农行客户服务热线作为我行沟通客户、反映客户心声的渠道作用日益显现，共接入客户来电2130536通，人工接听142329通，受理投诉1299笔。为提升我行服务层次，完善服务渠道做出了一定的贡献。现将投诉情况分析如下：

关 键 词：客户服务热线 投诉情况 强化管理 安徽农业银行 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学]