麦当劳:用员工忠诚管理打造全球化企业  

作　　者：谢朝武[1] 

机构地区：[1]华侨大学

出　　处：《中国人力资源开发》2007年第2期91-93,共3页Human Resources Development of China

摘　　要：员工忠诚是服务型企业维持稳定服务质量的关键所在,麦当劳企业有系统的员工忠诚管理体系,其执行要点包括提炼和贯彻"表达忠诚"的愿景方向、选择忠诚可靠的员工以及实施系统的有利于员工忠诚的福利方式等。

关 键 词：服务型企业 员工忠诚管理 

分 类 号：F272.92[经济管理—企业管理]