浅谈征稽系统实施全面质量管理的有效途径  

作　　者：武建华 

机构地区：[1]河北赤城交通局

出　　处：《交通企业管理》2007年第2期59-60,共2页Transportation Enterprise Management

摘　　要：全面质量管理的创始人费根堡姆曾说过：“质量是一种道德规范，把追求卓越视为光荣。”所谓全面质量管理（简称TOM），就是考虑到充分满足顾客要求，在最经济的水平上进行市场研究、设计、制造和开展售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动结合为一体的有效体系。要在征稽系统实施全面质量管理，应借鉴企业的质量管理形式，结合征稽工作的特点，遵循“怯治、公正、文明、高效”的原则，建立起征稽系统完善的全面质量管理体系，形成一个各征管环节相互衔接、分工明确和协调一致的有机整体，把全面质量管理的各项内容落实到“岗”，并贯穿于征稽工作的全过程，形成系统上下齐抓共管、争创一流的良好局面，推动征稽事业的快速发展。

关 键 词：全面质量管理体系 征稽工作 成系统 道德规范 费根堡姆 追求卓越 顾客要求 市场研究 

分 类 号：F542[经济管理—产业经济]