EMS揽收人员的礼仪修养  

作　　者：梅宇璞 

机构地区：[1]安徽省邮政局

出　　处：《现代邮政》2007年第3期62-63,共2页Modern Post

摘　　要：礼仪是人们在交往过程中为了表达尊重和友好而共同遵循的道德行为规范，具体表现为仪表、仪容、谈吐、风度等行为，是社会文明的标志，是个人修养的体现。近年来，邮政EMS网络不断优化，邮运能力持续增强，CIS形象识别系统也逐渐深入心，特别是前不久推出的“优＋”服务，的确使EMS竞争力有了质的飞跃。但随着速递市场的全面开放，要想应对激烈的市场竞争，赢得客户，网络、运输等硬件能力固然重要，代表EMS形象的揽投人员礼仪修养也不可或缺。

关 键 词：个人修养 EMS 礼仪 行为规范 市场竞争 社会文明 识别系统 CIS 

分 类 号：F270[经济管理—企业管理]