医院发展的永恒话题——以顾客为焦点  

作　　者：刘永强[1] 尹爱田[1] 王秀峰[2] 王垚[1] 

机构地区：[1]山东大学卫生管理与政策研究中心,山东济南250012 [2]山东省交通医院,山东济南250014

出　　处：《卫生经济研究》2007年第3期49-50,共2页

关 键 词：医院发展 顾客 焦点 ISO9000:2000 医院管理者 消费者 委托人 使用者 

分 类 号：R952[医药卫生—药学]