旅游企业服务营销策略分析  

作　　者：冯延超[1] 孙钰[1] 

机构地区：[1]天津商学院

出　　处：《天津经济》2007年第2期50-52,共3页Tianjin Economy

摘　　要：旅游业作为服务业中一个传统而又富有活力的产业，近几十年来取得了突飞猛进的发展，它所体现的经典服务内涵，被经济及服务管理专家所推崇。在旅游企业中，服务营销意味着将服务视为与顾客保持长期关系的关键性战略要素。在这里，传统的交易营销模式显露出很大的局限性，只有充分发挥服务营销的作用，才能更好的在服务中体现企业的差异化特色。

关 键 词：服务营销策略 旅游企业 服务内涵 管理专家 长期关系 营销模式 服务业 旅游业 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学]