加强护理过程管理 持续改进护理质量  

作　　者：夏薇[1] 王红卫[2] 

机构地区：[1]深圳市南山区妇幼保健院,广东深圳518000 [2]深圳市北京大学深圳医院,广东深圳518000

出　　处：《当代护士（中旬刊）》2007年第4期90-91,共2页Modern Nurse

摘　　要：目的探讨护理管理的方法,提高护理质量。方法编制护理过程服务控制程序,组织护士学习,使她们掌握各项控制程序的目的、适用范围、服务过程的要求,使之成为护士的工作习惯,加强自查、抽查,护士长比较、分析检查结果。结果护理部对我科护理质量检查、病人满意度调查均有明显提高。结论加强护理过程质量管理,能提高护理质量,提高病人满意度。

关 键 词：护理质量检查 过程管理 持续改进 病人满意度调查 控制程序 护理过程 服务过程 护士长 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]