消费者如何在维权时掌握主动  

作　　者：龙翼飞[1,2] 魏振瀛[2,3] 梁书文[2,4] 江伟[2,5,6] 孙晓莉 

机构地区：[1]人民大学法学院副院长、博士生导师、教授 [2]《商品与质量》特邀专家 [3]北京大学博士生导师、教授 [4]最高人民法院原民庭庭长 [5]中国人民大学法学院博士生导师、教授 [6]中国法学会诉讼法学研究会名誉会长 [7]不详

出　　处：《商品与质量》2007年第9期8-8,共1页The Merchandise and Quality

摘　　要：近日，有一消费者向笔者咨询这样一件事：他在去年8月份买了一个高压锅，使用还不到两个月，有一天其母亲在家用该高压锅煮粥时，高压锅发生爆炸，其母亲受伤。事件发生后，他曾多次到买锅的商场要求赔偿，但由于他没有保留任何购货凭证，商场拒绝赔偿。无奈之下，他只好打电话找位于外省的高压锅生产厂家，但电话打过去后，却得知该生产厂家早就不在标注的地址营业了。而如果要起诉生产厂家，就必须知道厂家目前的经营状况及其确切地址，可这位消费者面临的这种情况，会使他的维权道路非常艰难，甚至无法进行索赔。为此，笔者特在此提醒广大消费者，在日常的消费活动中，要注意以下几方面的问题，以在维权时掌握主动，更好地维护自身的利益。

关 键 词：消费者 维权 生产厂家 高压锅 经营状况 母亲 赔偿 商场 

分 类 号：F426.7[经济管理—产业经济]