推行科学化管理 提升窗口服务水平  

作　　者：李金齐 

出　　处：《环渤海经济瞭望》2007年第5期I0016-I0016,共1页

摘　　要：随着房管行业发展的需要，基层房管工作已经由“以管理为核心”转变为“以服务为核心”，进入了房管工作的新时代。在今天，服务能力有多强，市场的竞争力就有多强。多年来，在市局和各级领导的关怀指导下，我们南营门房管站高度重视窗口建设工作，并将住户满意度纳入到职工的绩效考核中，目的旨在通过优质服务，提升住户满意度，达到树立服务品牌和拓宽服务领域的目标。南营门房管站是个大站，担负着49万平方米直管公房的经营管理和修缮任务，服务对象近1万户。本着“让住户满意在房管”的服务理念，

关 键 词：科学化管理 窗口服务 住户满意度 房管工作 服务能力 窗口建设 绩效考核 优质服务 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学]