中小企业对产品保证认识的调查分析  

作　　者：于俭[1] 韩伟[1] 李莹莹[1] 

机构地区：[1]杭州电子科技大学管理学院

出　　处：《集团经济研究》2007年第05Z期119-120,共2页

摘　　要：一、引言 产品保证（Product Warranty）是制造商在有限资源条件下，通过计划、组织与控制等管理手段，确保向用户提供的产品在技术经济性能、使用效果、维修服务、产品使用问题处理等各方面所承担工作和责任的落实。西方发达国家对产品保证问题的研究较早，已在国家政策与法律、产品保证策略与成本、产品维修和服务实施组织等方面取得了显著研究成果。

关 键 词：产品保证 中小企业 西方发达国家 资源条件 经济性能 使用效果 维修服务 产品使用 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理]