分级客户代表制在供电企业应用的探讨与实践  

作　　者：陈吉鹏[1] 

机构地区：[1]淮安市供电局

出　　处：《商场现代化》2007年第06Z期196-197,共2页

摘　　要：分级客户代表制，即由供电企业领导、电力营销部门负责人担任各类高压客户的“客户代表“，为大客户的业务办理开设“绿色通道“和“专线”，全程规范工作流程，简化办事手续，有效缩短客户业务申请周期。在电力营销部门成立客户经理部，实行客户经理制度，从客户工程勘察、供电方案答复、设计审查、中间检查、竣工验收、

关 键 词：客户代表制 供电方案 企业应用 实践 客户经理部 客户经理制度 国家电网公司 服务理念 

分 类 号：F426.61[经济管理—产业经济]