客户服务体系与网络建设维护的关系  

作　　者：宁万峰 

机构地区：[1]淄博广电天网视讯有限公司副总经理

出　　处：《世界宽带网络》2007年第6期34-35,共2页International Broadband Network

摘　　要：淄博广电以数字电视整体转换为契机，采用双向互动型机顶盒进行数字电视整体平移，同时完成双向网建设和入户，为三网融合奠定网络基础；另外．通过大力发展增值业务．满足用户多样化、个性化需求．增加平台吸引力，促进整体转换。到2006年底，城区整体转换已顺利完成。在发展数字电视过程中，我们充分体会到了对客户提供优质服务的重要性，以前模拟时代的服务体系已经不适应数字电视的发展，

关 键 词：客户服务体系 网络建设 数字电视 维护 个性化需求 整体平移 网络基础 三网融合 

分 类 号：TN915[电子电信—通信与信息系统]